Conditions générales de vente

(CGV) – Naloa

 

Éditeur / Vendeur :


Salvatori Claudia
120 impasse du hameau de l’Aubède, France
Site / marque : Naloa

Mise à jour : 06/11/2025

1. Objet

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente en ligne des packs de voyages et prestations sur mesure proposés par Naloa.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande.

2. Services proposés

Naloa propose :

Des packs de voyages comprenant itinéraires, suggestions d’hébergements, activités et conseils pratiques.Des voyages sur mesure, adaptés aux besoins et préférences du client.

Attention : Naloa ne fournit pas directement les billets d’avion, hôtels ou autres services tiers. Le client reste responsable de la réservation et du paiement de ces prestations auprès des fournisseurs concernés.

3. Commande

 

Toute commande s’effectue via le site Naloa.

Le client doit renseigner des informations exactes lors de la commande (nom, prénom, email).

Naloa confirme la commande par email après réception du paiement.

  • Les commandes sont considérées comme acceptées uniquement après confirmation par Naloa.

4. Prix

 

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.

Les frais bancaires éventuels sont à la charge du client.

Naloa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes confirmées.

5. Paiement

 

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, virement ou tout moyen proposé sur le site.

La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

 

6. Rétractation

 

Conformément au Code de la consommation, pour les prestations pleinement exécutées à la demande expresse du client avant la fin du délai légal, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Pour les packs de voyages standards téléchargeables (PDF ou documents numériques), le droit de rétractation est exclu après téléchargement.

7. Livraison des prestations

 

Les packs de voyages ou documents numériques sont envoyés par email dès validation de la commande.

Les prestations personnalisées sont livrées selon le calendrier défini avec le client lors de la commande.

8. Responsabilités

 

Naloa s’engage à fournir les packs et prestations dans les meilleures conditions.

Naloa ne peut être tenue responsable des problèmes liés à la réservation des vols, hébergements ou activités tiers.

Le client est responsable de la bonne exécution de ses réservations auprès des fournisseurs.

9. Propriété intellectuelle

 

Tous les contenus (textes, images, itinéraires, guides) sont la propriété exclusive de Naloa.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

10. Données personnelles

 

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour l’exécution du service.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression et de limitation des données personnelles.

Contact : claudiaasalvatori@gmail.com

 

11. Loi applicable et juridiction

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client et Naloa s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français.

12. Modification des CGV

 

Naloa peut mettre à jour ses CGV à tout moment.

La version en ligne sur le site fait foi.